Unternehmen, Kontakte und Projekte an einer Stelle. Verkaufschancen wandern per Drag-and-drop über ein Board, vom Lead bis gewonnen oder verloren.

Kundenanliegen und interne Aufgaben in einem System, mit Status, Priorität, Verantwortlichem, Helfern, Erwähnungen und Beobachtern. Jedes Ticket hat ein kurzes Kürzel, über das es mit den Code-Änderungen verknüpft ist, die es nennen.

Gemeinsame Postfächer funktionieren als Mailprogramm in der Anwendung. Mails an die Support-Adresse werden zu Tickets, und Antworten gehen aus demselben Verlauf hinaus.

Ein Timer an jedem Ticket, manuelle Einträge und ein Wochen-Stundenzettel. Abrechenbare Zeit ist markiert, und eine Stunde, die auf einer Rechnung steht, ist gesperrt.

Jedes Projekt hat sein eigenes Abrechnungsmodell: nach Stunden, Festpreis, Pauschale oder wiederkehrende Posten wie Hosting. Angebote und Rechnungen entstehen als Entwürfe in Qonto.

Kunden melden sich an, um Tickets zu erstellen und zu verfolgen, uns zu schreiben, Dateien herunterzuladen und ihre Rechnungen zu sehen. Sie sehen immer nur die Daten ihres eigenen Unternehmens.

Zugangsdaten für Kundensysteme, Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Verschlüsselt wird im Browser, und der Server hat nie einen Schlüssel, der sie entschlüsseln könnte.

Seiten zu Abläufen, Kunden-Setups und Besprechungen, als Baum je Unternehmen oder Projekt geordnet, mit Versionen, Suche und Kommentaren. Ausgewählte Seiten sind im Portal freigegeben.

Projekte sind mit ihren GitHub-Repositories und Vercel-Deployments verknüpft. Monitore prüfen die Websites, die wir betreuen, alle fünf Minuten und warnen, bevor ein Zertifikat oder eine Domain abläuft.

Ein Assistent, der die Daten kennt. Er beantwortet Fragen, findet Tickets und Mails und entwirft Antworten. Er läuft auf Claude über Amazon Bedrock in Frankfurt. Neue Tickets kommen mit einer vorgeschlagenen Priorität und einem Antwortentwurf an.